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文峰镇多举措加强便民服务中心管理工作

作者:叶燕琴 来源:平和网 时间:2018-12-03
编辑:文峰宣委 点击数: 字号:

为更好的方便群众、服务群众,多为老百姓办实事、办好事,切实提高便民服务水平,文峰镇多举措加强便民服务中心管理工作。

一是强化业务办理:坚持推行“承接代办一站式服务”、实行一次性告知,做好群众解释和引导工作,对于前来咨询和材料不全的群众,工作人员一次性告知所需材料和注意事项,避免申报人多次往返办理。

二是强化服务:通过信息公开栏、服务指南、办事须知等形式,公示群众关心的主要问题,做到公开、透明,主动接受群众监督。严格规范各种便民服务办理事项、流程、时限,着力解决群众办事“反复跑”、“找人难”、“办事难”等问题,为群众提供高效、便捷服务。

三是严格监督检查:由镇主要领导、镇纪委对便民服务窗口单位值班人员的在岗在位情况、服务情况进行全面监督,并实行值班签到,不迟到、早退,有事履行请假手续,发现问题,及时通报,对造成不良影响的,要坚决处理到位,决不手软,保障便民服务中心高效运转。

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