为更好的方便群众、服务群众，多为老百姓办实事、办好事，切实提高便民服务水平，文峰镇多举措加强便民服务中心管理工作。

一是强化业务办理:坚持推行“承接代办一站式服务”、实行一次性告知，做好群众解释和引导工作，对于前来咨询和材料不全的群众，工作人员一次性告知所需材料和注意事项，避免申报人多次往返办理。

二是强化服务:通过信息公开栏、服务指南、办事须知等形式，公示群众关心的主要问题，做到公开、透明，主动接受群众监督。严格规范各种便民服务办理事项、流程、时限，着力解决群众办事“反复跑”、“找人难”、“办事难”等问题，为群众提供高效、便捷服务。

三是严格监督检查:由镇主要领导、镇纪委对便民服务窗口单位值班人员的在岗在位情况、服务情况进行全面监督，并实行值班签到，不迟到、早退，有事履行请假手续，发现问题，及时通报，对造成不良影响的，要坚决处理到位，决不手软，保障便民服务中心高效运转。