根据便民服务“四风”整治工作总体要求，文峰镇坚决纠正便民服务工作中存在的一些问题，重点整治摆场子、走过场等形式主义问题，克服重建设轻管理，做到“三真”。

一、真要求。要求“四定”：定岗，进驻单位每周工作日服务岗固定;定人，进驻单位窗口服务工作人员固定;定时，进驻单位服务日时间及上下班时间固定;定责，各进驻单位负责人为本单位便民服务工作第一责任人，窗口服务工作人员为第二责任人，单位负责人履行便民服务的主体责任固定。

二、真问责。镇纪委围绕“五星评创、阳光服务”这个中心，把便民服务作为推进阳光服务的重要载体牢牢抓在手上。

三、真服务。通过明要求、严纪律，积极打造“接待热心、环境舒心、服务贴心、流程省心、质量放心”的“五心”级便民服务中心，促进服务工作人员作风大转变，特别是村级服务实现了办事有人，服务有记录。