政务服务一线，实干诠释担当。我县行政服务中心住建局窗口工作人员林章华，以严谨务实的工作作风、扎实高效的服务行动、履职尽责的担当精神，获评12月“星级标兵”，成为政务服务一线的优秀榜样。

2月10日，在县行政服务中心住建局窗口，林章华正为群众耐心解答关于业务办理的疑问。从业务咨询到材料审核，从流程办理到后续指引，他始终以认真负责的态度对待每一项工作、每一位办事群众，将服务初心融入日常工作的点点滴滴。

办事群众陈先生：我们主要是来办理一些验收项目的，我们对接材料有的不大清楚，窗口他们，他们的话就是对我们疑难疑问，都很有耐心，帮我们处理、解答。以前的话他们，我们在这办那个审核嘛，基本的话我们不需要跑到这边过来，直接的话在那个，线上嘛，上传给他们，他们就可以马上帮我们办好。

住建局窗口工作人员林章华：今年以来，我们紧紧围绕优化营商环境、提升服务效能的核心目标，落实各项工作部署，以严谨务实的作风推进每项业务，努力用优质服务为县域发展添砖加瓦。

住建局窗口业务涵盖多个民生与项目建设关键领域，办理效率直接关系到群众和企业的办事体验。林章华与同事们并肩协作，高效推进各类业务办理，同时聚焦业务全流程服务，搭建起顺畅的服务衔接机制，让审批服务环环相扣、落地见效。

住建局窗口工作人员林章华：截至目前，窗口已累计办理各类业务950多件，覆盖污水排入排水管网许可、施工许可、消防审批、房产网签备案等多个关键领域。为保障项目顺利推进，我们积极构建“审批+监管”的联动机制，实现了服务与监管同频共振。办结施工许可后，第一时间提醒业主办理建设工程质量安全相关的手续。施工期间，主动对接局质量安全监督部门与消防（救援）部门，与项目现场保持常态化沟通，确保项目从审批到建设全流程顺畅推进。

为让办事群众和企业少跑腿、好办事，林章华还和同事们积极探索创新服务模式，依托数字化平台优化办理流程，大幅提升了业务办理效率。

住建局窗口工作人员林章华：在优化服务模式上，我们主动创新，依托行政服务中心审批平台与电子证照系统，推进“验收即办证”服务。实现企业“一次申请、同步办结”，大幅缩短办理时长，切实为企业减负增效。

住建局窗口工作人员林章华：接下来，我们会带着这份荣誉与责任，一起持续强化主动服务意识，在政策法规框架内，尽力为办事企业及群众提供更大的便利。