近年来，县政务服务中心锚定优化营商环境、提升服务效能目标，持续深化改革创新，通过窗口服务提质、资源整合升级等一系列扎实举措，为企业发展提速，为群众办事暖心，绘就出政务服务“速度+温度”的生动图景。

近日，记者走进平和县政务服务中心，窗明几净的办事大厅里，智能叫号系统有序运行，工作人员正耐心细致地为前来办事的企业群众答疑解惑、办理业务。作为服务企业的前沿阵地，住建窗口聚焦工业项目、房地产开发等重点领域，创新推行“项目管家”制度，以精准服务助力营商环境优化。窗口工作人员不仅主动对接企业需求，提前告知审批要点、协助梳理申报材料，还牵头协调解决跨部门审批堵点问题，彻底扭转了“企业追着部门跑”的被动局面。

住建局窗口负责人赖永生：我们推行“项目管家”制度，就是我们主动服务，让信息跑步，变“企业跑”为“我们跑”，提前介入，全程跟进，让企业在审批过程中少走弯路。2025年来，我们住建窗口共办理1131件事项，完结率达100%。

如果说“项目管家”是针对企业的精准服务，那么县政务服务中心的资源整合升级，则是惠及广大群众的普惠性便利，更是优化营商环境的关键抓手。自新址启用后，中心升级智能排队叫号系统，实现线上预约、错峰办理与实时排队查询，有效减少群众现场等候时间；同时打破部门壁垒，将税务、人社、出入境等原分散办公的分中心全部整合入驻，还增设小溪镇便民服务中心窗口，把高频政务服务事项延伸至乡镇，真正实现群众“就近办、少跑腿”。

行政服务中心办公室林雅婷：优化营商环境是一场持久战，更是一场精准战。我们要以“等不起、慢不得、坐不住”的责任感，将机制创新、流程精简、政策落地贯穿服务全过程。接下来，我们将对照大会（平和县优化营商环境大会）部署要求，聚焦企业群众急难愁盼，持续升级服务举措、拓宽服务场景，让政务服务既有速度更有温度，为平和县高质量发展注入不竭动力。

服务好不好，群众最有发言权。刚在新中心办完业务的蔡女士，对这里的环境和服务赞不绝口。

办事人员蔡女士：新政务中心环境很好，设施齐全又便捷，工作人员很热情地给我答疑解惑，让我感受到了实实在在的便利和温暖。

从单一窗口的服务创新，到全中心的资源整合升级，这种“速度+温度”的服务模式，不仅打通了企业发展堵点、破解了群众办事难点，更以优质高效的政务服务持续优化营商环境，凝聚起政企群同心奋进的合力，为平和县城乡建设高质量发展注入源源不断的动力。