政务服务提质增效，是优化营商环境、提升群众满意度的重要抓手。在平和县行政服务中心市管窗口，工作人员通过一系列流程再造与服务创新，让企业与群众办事更省时、更省力，该窗口干部陈惠杰被评为中心“10月星级标兵”。

记者在市管窗口见到陈惠杰时，她正在耐心解答一位企业办事人员的咨询。这个窗口业务涵盖市场主体登记、食品药品许可、特种设备管理等多领域，是服务企业和群众的一线前沿。

市管窗口干部陈惠杰：今年以来，我们窗口一直把企业和群众的办事需求放在首位，通过提升服务、优化流程、集成服务等举措，努力减少大家重复提交材料、多次往返奔波的问题。我们的目标很明确——让企业群众办事更省心、更省时、更省力。

围绕这一目标，“减时间”成为突破口。针对企业开办的堵点，窗口推行“名称登记与设立登记同步审查”机制，并编制《申请材料示范文本》，为企业提供清晰指引。

市管窗口干部陈惠杰：现在，企业开办全流程平均耗时已压缩至1个工作日以内，审批提速明显，切实减轻了企业的制度性交易成本。

更大的变革在于“高效办成一件事”改革。窗口打破部门界限，整合关联事项，实现“一窗受理、并联审批、统一出件”。改革效果显著：企业注销“一件事”办理占比从去年同期的0.14%大幅跃升至68.91%，企业信息变更等事项的“打包办理”率也显著提升，真正实现了从“群众跑腿”到“数据协同”的转变。

市管窗口干部陈惠杰：这意味着越来越多的企业和群众享受到了“一件事一次办”的便利。

在提升效率的同时，窗口严守安全与发展底线。今年以来，已高效办结市场主体登记业务6587件，助力32户个体工商户转型升级；在食品药品、特种设备等专业领域，严格准入与闭环管理，实现了业务“受理零超时、审核零差错”。

市管窗口干部陈惠杰：我觉得最重要的是始终站在办事群众和企业的角度思考问题。每一次流程优化、每一份材料简化、每一次延时服务，都是为了让大家办事更方便，让每一位到窗口办事的企业和群众都能感受到政务服务的温度。

从“多个事项”到“一件事”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，平和县行政服务中心市管窗口的实践表明，以群众需求为导向的服务创新，正不断转化为企业发展的便利度和群众获得感，为营造更具活力的营商环境注入了“政务动能”。