前不久，面对群众在自媒体平台反映的行道树花香刺鼻、影响生活问题，漳浦迅速响应，立即组织实地调研、公开征集意见，短短数日便拿出了整改方案。这种真诚“听劝”、高效应对的做法，赢得好评。

近年来漳州开展了“三问于民”行动，“问百姓、听民意、抓落实、收反馈”构成了一个闭环。其中，听是很关键的一环，既然要问，那就得听，并且很多时候听来的话，并不是好听的话。

群众意见，从来不是格式统一的“上下行文”。有些干部希望，群众意见是和风细雨的。但现实中并非如此，百姓的语言，往往夹杂着揶揄调侃、讽刺批评，个别时候甚至难免夸大。这些看似不悦耳的声音，恰恰是检验领导干部是否真问、善听、敢纳的试金石。一些同志千万不要有“舆情洁癖”，听不进刺耳的声音。需知，让群众反映一些问题，天不会塌下来。

不听，才是危险的。问题摆在那里，回避不是办法，声音不会因不听而消失，反而可能在沉寂中酝酿成更大的回响。特别是在自媒体时代，许多网上的滔天波浪，正是“风起于青萍之末”。同样是在漳浦，今年夏天的“荔枝保卫战”大家印象很深。起因，不正是漳浦果农在网络上“荔枝烂在枝头可咋办”的叹息。此后，党委政府积极响应，才催生了这场保卫战，全县合力破解了“丰产魔咒”。如果对于开始的“一声叹息”置若罔闻，那留下的可能是“一地荔枝”“一地鸡毛”。

为什么群众的声音会变得刺耳，很多时候是因“小声说”“温和说”没人愿意听，嗓门就会大起来。不久前，深圳一位专门挑刺的小哥“火”了。他专门拍摄城市基础设施问题并在网络上发布，被网友称为“多管局局长”。小哥两年多来共发布了千余条视频，反映的问题大多能得到部门及时解决。这个例子就是良性的双向互动。笔者相信，政府部门愿意“听劝”、愿意“整改”，群众的声音也会变得更有建设性。