平和县卫健系统以党的二十大和二十届三中、四中全会精神为指引，从解决好人民群众急难愁盼问题入手，实现群众从“有医可看”到“优医守护”，在群众家门口筑牢稳稳的民生“医”靠。

检查“少重复”，结果“能共享”。近日，58岁的赖女士因全身酸痛前往平和县霞寨中心卫生院就医，当班医生结合病情，通过查看其3日前在平和县医院做的骨密度检查报告，判断该检查结果仍可采用，不需要再次检查，确诊为绝经后骨质疏松症，当即制定治疗方案。“此次就诊避免重复检查，节约病人就医成本，减少医保基金支出，提高了群众就医满意度。2025年上半年，我院共上转危重患者11人次、下转康复患者55人次，诊疗效率得到了提升。”霞寨中心卫生院院长表示。

据悉，县医院完成系统改造，实现与省内检验检查结果互认系统互联互通，做到实时调阅互认。今年以来，共累计互认检查检验细项63.57万项次，为患者节约费用约233万元。

挂号“减次数”，就医“提效率”。从2025年11月起，平和县医院执行“一次挂号管一次就医流程”就医模式。患者就诊期间，无论是后续检查、检验结果解读，还是同一诊疗周期内的复诊，无需重复挂号，凭初始挂号信息即可完成全流程诊疗。累计惠及群众431人次，切实让群众感受到了就医便利与实惠。

住院“免陪护”，家属“少牵挂”。2024年10月起，县医院在全市县级医院率先开展免陪照护服务，由专业护理团队负责患者住院期间的饮食照料、康复护理、病情监测等工作，家属无需24小时陪护。目前已开展病区7个，配备规范化培训的医疗护理员，为住院患者提供24小时生活照护等服务，提升患者的就医体验。

隐私“严保护”，信息“零外泄”。平和县卫健系统常态化开展多形式的隐私保护专题培训，各医疗机构在就诊大厅、候诊区等区域设置提示标识，规范就诊环境管理。优化自助设备信息展示，隐藏患者全名、身份证号等敏感信息。加强纸质病历及医疗文书归档管理，杜绝随意放置丢弃问题，严守患者隐私，筑牢医德底线。

费用“清存量”，群众“减负担”。“好几年前的预交金，本以为找不回来了，没想到医院主动联系退款，特别贴心！”居民陈先生感叹到。针对部分患者手中“沉睡”的门诊预交金，平和县开展“存量门诊预交金清退”专项行动，设立线下专窗、线上退款通道，患者凭身份证或就诊卡即可办理退款，无需额外跑腿。截至目前，全县为18万余名群众清退存量门诊预交金565.89万元。

医师“下基层”，服务“送上门”。“以前看专家得去县医院，现在专家定期来坐诊，家门口就能享优质诊疗，还能跟着学健康知识。”国强乡卫生院的赖大叔拿着药方说到。为让优质医疗资源“接地气”，平和县选派19名县级医疗卫生机构专家到乡镇卫生院开展医疗帮扶工作，通过“千名医师下基层”活动和建立巡诊机制服务群众，缓解基层群众看病就医急难愁盼问题，累计服务群众1600余人次，开展病例讨论、教学查房、业务培训及学术讲座180次，送医上门40余次。

“医疗服务既要‘有温度’，更要‘有力度’。”平和县卫生健康局主要领导表示。下一步，平和县卫健系统将继续聚焦群众就医的“急难愁盼”，让每一项便民举措都落到群众心坎上，真正实现“在家门口享优质高效的医疗服务”。