本报讯“真是太感谢你了，现在都过了下班时间，你还帮我打印从2020年起到至今的医保结算单，满满一大叠，让我省了很多事儿。”近日，平和陈大爷对医保经办延迟下班、热情服务办医保事，连连称道。

4月8日中午，过12点下班时间，两位老大爷步履缓慢朝向医保窗口走来，这时，窗口工作人员张小梅看到主动停下脚步，问了问老大爷要办理什么业务？陈大爷说要打印单据，了解到陈大爷长期生病吃药，需要打印2025年医保结算单到民政申请补助，在安排好两位老大爷坐下后，张小梅重新打开电脑，进入系统帮陈大爷查询，发现陈大爷2025年发生的医疗费用不多，谈话间知道前几年陈大爷经常到医院看病，从2020年到2024年实际医疗费用较多，主动告知陈大爷医保结算单不仅可以打印2025年，还可以打印2020年度至2024年度期间的；当一张张医保结算单从打印机传送出来垒成一大叠时，陈大爷望连声感谢医保工作人员。

这样的“延时服务”在平和医保窗口不是个例。延迟下班时间，热情服务群众，这些看似微小的服务细节，正是对“最多跑一次”最生动的诠释，让群众少跑路办成事。自2022年10月推行“当日办结制”以来，窗口医保人员自发建立延时服务举措，医保服务事关民生福祉，平和医保局将持续聚焦群众急难愁盼问题，推进落实“高效办成一件事”，以医保业务“便捷指数”提升群众“幸福指数”，全力构筑“暖心医保”服务品牌。