体现服务精神 真正马上就办
——平和县行政服务中心助力项目落地小记
本报讯(黄水成 王志晖 李文伟 何丹丹)“我把手续交全,他们马上就办,一站式服务,很便捷。”近日,刚拿到营业执照、税务登记证和组织机构代码证“三证合一”的欧城物业服务有限公司黄金万高兴地对笔者说。
“流程简化,一体化办公,这效率以前不敢想。”刚拿到“三证合一”的漳州鸿晖工贸有限公司负责人周彩凤提起服务中心的效率,同样竖起了大拇指。
以前该县机关部门各自分离,普通群众办个证往往要跑好几个部门,部门间缺少沟通,办证“不易”。而对于企业办证,一个项目落地,往往要涉及质监、税务、工商、公安等十几个部门,材料多,手续繁琐,严重影响一批项目特别是重大项目的落地。为此,平和县行政服务中心开出“绿灯”,服务项目建设。如今,企业办证只须跑一个地方就行了,以前十天半个月办不下来的事,现在个把钟头甚至几分钟就能搞定。
2014年5月,平和县行政服务中心设立漳州首个企业注册登记全程免费代理窗口,实行“一窗受理、一表填报、内部流转、信息共享、同步审批、限时办结、统一发证”的工作模式,5个流程可以让企业少跑10趟路、节省13个工作日,审批提速60%,大大缩短了办结时限,让企业“少跑腿”“少受累”。
今年初,世界华商500强企业——上好佳(中国)有限公司与平和县签约。为加快项目早日落地建设,3月18日,“上好佳”公司副总裁冯福森到平和县行政服务中心办理落户手续。当天,该县行政服务中心管委会牵头,召集涉及项目审批的10多个相关单位和窗口部门,详细沟通企业落户前期所需相关证件办理,窗口安排专人提供“一对一”指导,全程代办。3月19日,企业完成9项审批许可,较正常办理时限提前了30天。“效率太高了,只用1天半的时间,就帮我们把前期审批手续办好了。”冯福森说。
为助力重大项目落户,实现行政审批服务零时限、零障碍,今年,平和县行政服务中心成立由县招商局、建设局、国土局等19个单位组成的重点项目服务办公室,主要负责协调、代办重点项目审核审批手续。项目所需办理的事项,由相关窗口单位安排专人负责,全程代办,严格落实好限时办结制,实现24小时内办结本级政府的审批事项。对需要多部门审批、互为前置条件的事项,由中心牵头实施联审联办,有效压缩办理时间,提速提效。同时,该县行政服务中心管委会还专门印制《工业企业投资项目行政审批运行服务规程》并分发到各重点项目、企业中,让业主更加了解审批事项,少走“弯路”。
今年初,平和行政服务中心在服务重点项目上再推新举措,制作180张“绿色通道”VIP卡,发放给2014年度该县85家纳税大户和2015年95个重点项目业主,要求全体窗口人员必须用“航空式”服务,助力“金牌”客户。