提升计生窗口服务质量
作者:曾小群 来源:柚都平和 编辑:周艺桂 日期:2014年09月29日
近年来,平和县人口计生局纪检组积极践行窗口运作“马上就办,办就办好”的服务理念,投入16万元,在15个乡镇服务窗口建立了平和县乡镇计生服务窗口群众满意度评价系统,实行“一事一件一评价”的服务评价机制,有效地提升计生窗口单位的管理服务水平。
为确保这一服务评价机制有效运作,平和县人口计生局出台了《平和县乡镇计生窗口评价器使用管理办法》,认真研究制定了科学的评价体系,做到管理职责分工明确、数据公示应用及时、评价结果奖惩分明,将群众对窗口工作人员的评价情况纳入个人的绩效考核,并与评先评优结合,有效地促进计生窗口服务质量的提高,形成“内强管理,外树形象”的良好工作局面。