各联动单位：

现将《2011年平和县110社会服务联动工作要点》印发给你们，请结合单位实际，认真贯彻执行。

 

 

 

                                                                                        平和县110社会服务联动办公室

                                                                                                        2011年4月18日

 

 

 

 

 

         抄送：市联动办、县委办、人大办、政府办、政协办

 

                                                               2011年平和县110社会服务联动工作要点
 
        2011年是我国实施“十二五”的开局之年，也是我县推动科学跨越发展的攻坚之年。我县110社会服务联动工作要以党的十七届四中、五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以服务发展，服务民生，服务和谐为工作中心，围绕“海西建设，漳州先行”发展主线，不断开拓创新，坚持快速反应，优质便捷，努力为广大人民群众多办好事实事，扎实推进我县110社会服务联动工作健康有序向前发展，为促进我县社会经济又好又快发展，构建社会主义和谐社会作出新贡献。

        坚持党委、政府的统一领导，是110社会服务联动工作不断发展的根本前提，各联动单位要根据党委、政府的要求和社会的需求，把联动工作作为“民心工程”，作为加强和创新社会管理的重要抓手，作为构建和谐社会的重要工作。要加强110社会服务联动工作组织机构建设，及时调整充实110社会服务联动工作领导小组及具体办事机构，加强工作人员配备，为联动工作健康发展提供强有力的组织保障。要加强硬件建设，努力改善联动办公条件，年度要有专项工作经费。

各联动单位要重视加强对社会联动工作难点问题的解决：一是要切实加强联动工作经费投入，特别要加强弃婴收养、精神病人收治、流浪乞讨人员救助专项经费投入；二是要认真落实漳政办办【2007】234号文件精神，对在工作中遇到的矛盾和问题，要认真履行职责，积极主动作为，及时解决问题，确保联动工作正常运转；三是要加强调查研究，积极探索新情况，解决新问题，着力解决制约联动工作发展的瓶颈问题。县拟于第二季度组织对部分110社会服务联动工作检查，理顺联动关系，着力破解热点难点，研究探索改进联动工作的有效方法，不断推进全县110社会服务联动工作朝着机制更健全，措施更有力，服务更规范，群众更满意的方向发展。

        三、拓展服务网络，深化为民服务内涵
        要根据经济社会发展状况和群众实际要求，积极创造条件，适时把社会联动服务的范围向纵横扩展。一是各联动单位要针对人民群众新期待、新要求，进一步拓展联动服务领域，扩大服务内容，深化服务内涵，更好、更及时地服务于群众。二是要进一步巩固联动服务向农村延伸的成果，以有效促进农业增效、农民增收、农村繁荣，推进城乡一体化发展，推动新农村建设为指导，服务“三农”到基层、到群众，着力解决农民生产生活中最迫切的实际问题，持之以恒做好联动服务工作，让广大农民群众更多地分享110社会服务联动这一精神文明建设的成果。三是要把社会服务联动工作和志愿者服务工作有机结合起来，各联动单位要建立志愿者服务队伍，在做好群众报警求助的同时，主动参与社会志愿服务。

        规范化建设是加强110社会服务联动工作的中心环节，是保证联动救助服务快速、高效、优质的首要条件。各联动单位要在加强规范化建设上下功夫，要根据省、市联动规范化建设工作细则的要求，结合变化的联动服务实际，不断改进巩固完善各项联动工作规章制度，做到有处警工作流程，有处置反馈落实制度，有岗位目标管理责任制，确实做到职责明确，服务规范，纪律严明，制度严格，确保各项联动工作落到实处。要在提高联动服务质量上下功夫。各联动单位要根据形势发展的需要，结合实际，不断优化运作机制，改进服务方式，深化服务内涵，及时为群众报警求助提供高效优质服务。要着力提高处置突发事件的能力。各联动单位要根据本单位工作职能，建立完善各类应急突发事件处置预案，并加强演练，提高处置能力，做到在突发事件或自然灾害面前，联得紧、动得快，处置得好。要加强联动队伍建设，配齐配强联动工作人员。提升联动服务水平，队伍是关键。各联动单位要强化联动队伍建设，牢固树立以人为本，全心全意为人民服务的思想。要根据行业特点，不断加强联动队伍的教育培训，通过举办各种形式的培训班、讲座和开展岗位练兵等活动，提高业务技能，树立联动队伍良好的仪表、执法、服务形象。要建立完善联动队伍管理制度，凝心聚力，充分调动广大联动队员的积极性。

       各联动单位，要充分利用各种手段和途径，广泛开展联动工作宣传教育活动，扩大联动工作的社会影响，努力营造良好的舆论氛围，充分调动人民群众参与和支持联动工作的积极性。各联动单位要注重发现、培育先进典型，充分发挥典型示范作用。要加大检查监督力度。县联动办将进一步强化对110社会服务联动工作的监督检查，邀请人大代表、政协委员、精神文明监督员、新闻记者等对110社会服务联动工作进行明查暗访，充分发挥人大、政协、社会各界和新闻媒体的监督作用。要加强新闻宣传。县新闻中心要充分发挥新闻舆论宣传作用，积极主动做好宣传教育工作，广泛宣传联动工作中的典型事迹，大力弘扬社会正气和文明新风，使110社会服务联动工作家喻户晓，深入人心。要积极做好信息工作。各联动单位要指定一名信息联络员，并及时向县联动办报送本单位在联动工作中的好经验好做法、好人好事及遇到的困难和建议等。县联动办将把各联动单位上报的信息及时转发到省文明风网站和漳州文明网、110联动简报，通过《漳州110联动工作简报》等联动工作简报，互通信息，及时总结交流联动工作经验，研究探讨解决联动工作存在的困难和问题，推动联动工作。县联动办今年将适时与县新闻中心共同组织对联动单位的好做法进行一次集中性宣传。各联动单位信息联络员要负责对信息、季度报表的报送。在每季度后3日之前向县联动办报送“110社会联动工作统计报表”。每年7月1日、12月30日前向县联动办报送半年和全年单位联动工作总结。县联动办将把各联动单位的信息报送情况逐季按年统计，把信息报送情况和工作总结材料完成情况纳入联动工作考评内容，推动联动工作深入开展。