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我县联动办组织对联动单位进行明察暗访

作者:文明办 来源:平和网 时间:2007-07-12
编辑:文明之窗 点击数: 字号:

    7月6日,县联动办牵头组织公安110指挥中心、人大代表、广电记者等对部分联动单位进行明察暗访。暗访组采取试报警、听汇报、查资料、实地查看等形式,了解督查110联动单位的快速反应,规范化建设情况。
     暗访组一行在联动办副主任林日雄的带领下首先来到城区高南路段,于9:16时向公安110指挥中心进行试报警,暗访组报称有一辆无牌照载人摩托车与一辆工地车相撞,造成摩托车乘员一重伤一轻伤。公安110指挥中心接警后,及时转报110、122、120,110、122都在规定时间内出警,及时赶赴现场,暗访组对此比较满意。120报警服务台称急救车因故障在维修,暗访组马上赶赴县医院和汽车维修厂了解,结果情况属实。暗访组一行又在县地税大楼旁向电力城区客户服务中心95598、用水服务中心5261345报警台报称一工地发生电闸故障和水管破裂,电力抢修人员在规定时间内提前10分钟赶到,暗访组给予了充分肯定。自来水公司抢修人员在规定时间内因故迟到两分钟,暗访组提出要加强值班备勤,严格按照承诺内容和服务标准操作。
    尔后,暗访组赶赴公安110指挥中心查阅记录,了解公安110指挥中心转报警情况,并分别深入到城建监察127和环境卫生投诉服务台、12315消费者申诉举报中心、电信180、邮政185等单位进行暗访,重点检查值班备勤、接出警记录及规范化建设情况。城建监察127和环境卫生投诉服务台、12315消费者申诉举报中心工作人员着装整齐、热情服务、工作认真,接出警记录规范,及时准确处理好群众举报事项,受到暗访组的好评。总的来说,通过县联动办的督促检查指导,各联动单位都能够按承诺要求做到有诺必践,及时为广大群众提供优质服务。