一是建立健全信息反馈、领导包案、化解疏导等有效工作制度，尽力把不稳定因素，不安全隐患等问题化解在基层，解决在萌芽状态。二是变“上访”为“下访”，为群众投诉求助畅通正常渠道。三是落实好信访工作“三个坚持”制度，即：坚持领导带班制度、坚持定期分析制度、坚持责令汇报制度。特别是增强基层处理信访问题的能力，努力把初信、初访解决在首办环节。四是建立健全信访工作机制。对上级交办的信访件，按要求抓紧调查处理，按期上报解决情况。对可能引发群体性事件的苗头，立即予以解决，做到发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。年初以来，共受理县人大政协代表提案4件，行政复议案件2件，行政诉讼2件，接待群众来访6批38人次；来信6件，办结率达100%。