新华网福州4月5日电（徐向阳）《工作态度不佳、办事推诿拖拉，黄石镇计生办相关人员被诫勉教育》，这是３日刊登在福建莆田市委机关报《湄洲日报》１版《民生热线》上的文章。３月２４日起，莆田市纠风办、市效能办和湄洲日报社联手推出《民生热线》专栏，基本上每天一报，受到群众的关注和欢迎。

    《民生热线》主要受理公民、法人和其他组织对各级机关、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员职务行为的投诉，受理的内容主要是：利用工作之便吃、拿、卡、要的；工作作风粗暴，违反群众工作纪律的；不履行或不正确履行职责，超越和偏离工作范围、程序、主体、权限、标准、时限的；纪律松驰，擅离职守，使服务对象不能及时办理有关事项的；工作效率低下，推诿扯皮，拖延办理时限的；乱收费，乱摊派，乱罚款。

    《民生热线》报道由热线、调查、结果三部分组成。《工作态度不佳、办事推诿拖拉，黄石镇计生办相关人员被诫勉教育》是这样报道的：

    热线：一群众反映，自２００６年７月起到黄石镇计生办办理享受农村部分计生家庭贡献奖励手续，计生办有关人员办事推诿拖拉，不及时办理，拖延长达一年多，导致投诉人未能享受２００６、２００７年度计生贡献奖励。

    调查：经荔城区效能办调查，投诉人反映问题基本属实。投诉人于２００６年７月到黄石镇计生办办理当年度享受农村部分计生家庭贡献奖励手续，镇计生办经办人员以投诉人缺少办理该手续所需的独生子女证为由，不予办理。后投诉人到镇计生办查档，未查到独生子女证。

    ２００６年１０月２５日，投诉人到荔城区计生局查档，区计生局出具了已办理独生子女证证明。２００７年７月１６日，投诉人再次申请办理享受农村部分计生家庭贡献奖励时，镇计生办经办人员又以超过年度办理期限为由不予办理。

    结果：经荔城区效能办调查、督促，区计生局、镇计生办为投诉人补办享受计生贡献奖励手续；对于镇计生办经办人员工作态度不佳、服务质量不高等问题，区效能办予以诫勉教育处理。（完）