福建建成全国首家省级电力客服中心
（海峡导报驻福州记者 林芹 通讯员 吴东升） 昨日，福建省电力客户服务中心在福建电力调度大楼正式启动，据悉，这是全国首家建成投运的省级电力客户服务中心。该中心主要负责福建供电系统优质服务策略制订、服务项目策划、服务品质监控和评价、集中受理客户投诉、统一建设信息化系统等业务。
目前，该中心已建成全省主要供电营业窗口、95598呼叫中心视频监控系统。可以在线监控全省九地市每一个营业厅的工作状态，并可随时调看全省九地市业务流程，确保省公司可随时掌握各供电单位服务情况。同时，通过客户投诉的集约受理以及投诉办理情况的强化监督，确保客户的服务需求和抱怨，得到更加客观真实的反映和及时有效的解决。
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