在刚刚过去的“五一黄金周”，福建银行业有件大事引人关注。

    今年５月１日至３日，福建银行业整体歇业，给一些急需办理柜台业务的市民和商家带来了许多不便。相关媒体对该事件进行报道后，全国各地媒体全面跟踪。

    银行排队、收费等问题尚处于风口浪尖，福建银行业的三天歇业，再次让不少人质疑银<!--ADV_CONTENT-->行业的服务意识。

    而记者日前从“福建省银行业优质文明服务动员大会”上获悉，福建省银监局、银行业协会都已重视这一问题。更加重磅的消息是，这一事件甚至已经引起国务院领导的关注。福建省银监局杨小苹局长在会上透露，国务院领导已作出批示称，银行业缺乏提升服务意识的压力和动力。

    目前，福建省相关部门已表态，在下次黄金周假期来临时，福建银行业整体歇业三天的规定将有所调整，具体方案正在研究。

    有银行业内人士认为，银行内部完全可以进行调剂，用轮班的方式来解决，也可以在节假日适当减少工作时间以减轻工作强度。

    据悉，２００５年国庆，我省银行业首次出现集体放假的情况。此后，每逢黄金周、春节等重大节假日，各大银行柜面都会歇业一到三天。

    易宪容（中国社科院金融研究所研究员）

    不要以“国际惯例”逃避社会责任

    这一问题最关键的就是银行自身定位问题。

    如果是纯粹的商业银行，那可以完全按照商业规则运作。可是国内的许多银行是国有性质的，受国家严格控制，受政策保护，不能说国家有权利给你注资，而你却不履行相关的义务。

    国有银行必须履行社会责任。它享受了国家的补贴，必须对纳税人尽这个义务。如果国有银行说自己是商业银行，可以不履行社会责任，那就把以前的补贴都吐出来。国外银行说破产就破产，而我国的银行不行。国内的银行不要动辄以“国际惯例”之类的为理由逃避责任。银行在黄金周歇业不能理解为纯粹的商业行为。

    而且，各地的银行业协会也存在认识上的误区。协会的作用是协调客户和银行之间的利益，取平衡点，而不能只为银行方面考虑。