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黄金周的主角与配角

作者:佚名 来源:不详 时间:2006-10-02
编辑:李润南 点击数: 字号:
     国家设立“黄金周”的初衷有二:一是为人们提供一个休闲娱乐的时间;二是给旅游、服务等行业注入活力,拉动经济增长。从这一初衷来看,让外出旅游的人们度过一个轻松愉快的长假才是第一目的。可是就在今年黄金周旅游最高峰尚未到来的时候,成都一天之内竟然发生了两起旅游投诉,在争执中两拨外地游客被粗鲁地晾在了一边。两起事件起因说起来都不算大:都是客车突然出现故障,耽误了游客的旅行时间。假如当时我们的导游态度好一些,多为游客着想一点,相信不至于客车早上所爆的胎下午仍修不好;假如我们的司机认识到游客才是这趟差事的主角,也不至于一错再错,先是违规搭载自己的朋友,后又“粗暴地将客人全部赶下车”。政府为了营造良好的旅游环境,所制定的处罚法规不谓不严厉,但是只有当每一位旅游从业者真正从内心把游客当成黄金周主角,真诚待客,而不是一个个“前来送钱的猎物”,才能从根本上杜绝执法办公室不停响起的投诉电话铃,游客才会由衷地说出“来了不想走”。

  因此旅游从业者必须认识到,“黄金周”是作为老百姓的假日存在的,“花钱买快乐”的老百姓才是主角,而不能仅仅把眼睛盯在所谓的“假日经济”、“营业业绩”上,乃至于本末倒置,既影响了地方旅游环境,

  自身又面临罚款、乃至停业的处罚。