她，31年的时间里，从话务员到客户部副主任再到资深经理，不管是“台前”，还是“幕后”，始终以满足客户的需求为己任，为客户提供优质的服务。她，面对企业转型、市场竞争、角色转换、新业务、新产品层出不穷等种种问题，始终都没有放弃对本职工作的热爱，坚持迎难而上，全心投入，奋力拼搏，最终赢得同事和客户一致的赞许。她就是全国五一劳动奖章获得者——中国电信漳州分公司政企客户部资深经理纪鸣。

　　作为出生于上世纪50年代末的一位职业女性，在经历5年的上山下乡生活后，纪鸣从事过话务员、营业员、客户管理等工作。无论在哪个岗位，她总是满腔热情、孜孜不倦。“尽心尽力，尽职尽责，这八个字都是我一贯坚持的信念。不管是担任话务员、营业员还是客户管理，本质都是为客户服务，客户满意就是我最大的满足。”怀着一颗服务的心，纪鸣在信息传输行业一干就是31年。

　　2000年，纪鸣走上管理岗位，但她仍然时刻以服务客户为己任。她要求客户经理提前10分钟上班，坚持每天开早会，做好客户资料的录入工作，及时全面了解客户的需求。2004年，市区高校园区开始布置通讯网络，为了能让学生开学后使用上通畅的通讯网络，纪鸣不仅经常前往施工现场，组织协调各个部门，回来后还在办公室加班加点，几乎每天都忙到晚上七八点才下班。多年以来，尽心尽力、尽心尽职的纪鸣得到了众多客户的肯定。漳州财贸学校、漳州市中医院、兴业证券漳州营业部等多个单位送锦旗、牌匾以示感谢。纪鸣所在的班组也相继获得漳州市“十佳青年文明号”、福建省“创文明行业，建满意窗口”示范点、福建省“青年文明号”、福建电信先进集体、漳州市“巾帼文明岗”、福建省“巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　面对鲜花和掌声，繁忙的工作让纪鸣经常无法顾及自己的家庭。这也让她感到十分愧疚。“我还是会继续做好我的本职工作，全心全意为客户服务。”已经53岁的纪鸣谈到此次获得全国五一劳动奖章时表示，“作为一名老员工，更应该做好模范作用，发挥好传、帮、带的作用，将尽心尽力为客户服务的理念更好地发扬下去。”⊙本报记者 洪跃辉