近年来，我县坚持以企业需求为导向，积极探索“线上+线下”的融合服务方式，全方位打造县级“助企纾困”平台，创新服务企业全生命周期模式，实施精准服务“帮代办”、精简流程“简化办”、助企纾困“加速办”，持续做好企业的“服务员”“联络员”“解困员”，为企业提供高效精准的“妈妈式”服务。

杨荣林是福建裕华琳食品科技有限公司的法人代表，5月25日，记者见到他时，他正在县行政审批局咨询办理裕华琳食品加工项目二期报建报批业务，他告诉记者项目报建报批业务涉及到发改、水利、住建等多个行政部门，原来办理至少需要四、五个月。但是他没想到，现在半个多月就可以办结了。

福建裕华琳食品科技有限公司法人代表  杨荣林：以前是比较麻烦一点，几个部门都要自己去跑，现在我们把项目报到审批局里面，审批局就组织领导，然后协调各个部门，六、七个部门一起协调，我们把项目报上去了，他们又主动地把那些我们需要提供的材料都提供给我们，所以他现在流程比以前省了好几个月，我们企业比较轻松，(办理审批手续)压力也小了。

平和县行政审批局综合业务股负责人  林灿聪：我们在政务大厅设置了“助企纾困”可视化专栏，这个专栏收集到的问题会转发各部门进行协调解决，形成多方协同的问题解决机制，实现了进一家门办多家事。//在这个过程中，我们聚焦企业需求，紧盯项目从(前期)包装、开工、建设、投产等关键环节，梳理形成项目审批鱼骨图，形成“两单一表”，实现“一对一”跟踪，同时我们采用“模拟审批”、“帮办代办”等形式，实现我们局内部的小并联和跨部门的大并联审批，实现了对项目的全生命周期服务。

高效的服务得益于去年年底我县建立完善的“工业项目协调”机制，由县委统战部、县工信局、审批局、工商联等单位组成的问题会商、协调、督办工作专班，将线上线下收集到的企业困难和问题进行分类梳理，及时予以分解、协调和反馈，实现项目问题“加速办”。

平和县工信局到鸿源昌(平和)金属科技有限公司调研2023年初用电问题的后续反馈情况：郭总，今天我们来，是向您回访一下，去年用电变压器扩容后生产情况。还有什么问题需要向我们反馈，我们进行解决。

鸿源昌(平和)金属科技有限公司于2021年11月落户我县山格镇，由于生产线用电电压容量不足，直接影响企业投产进度。得到这一消息，我县多个行政部门立即成立专门小组，召开现场协调会，迅速推进问题整改落实。

鸿源昌(平和)金属科技有限公司总经理  郭明华：用电量比较大，增容大概2万多(千伏安)，//牵涉到政策的问题，需要扩容，还有一些产业，所以县工信局这次都到现场来，我们经常沟通，用什么手续比较完整。(今年)2月之前是已经通电了，//就开始施行了，现在我们的产值翻一番。

无独有偶，福建志艺木业有限公司原来面临员工子女上学难问题，县工商联在了解情况后，主动上门开展“帮办、代办”服务，帮助企业把涉及的材料全部填写，提交完成，为企业解后顾之忧。

福建志艺木业有限公司总经理  黄志艺：我们对企业员工子女如何就学不是特别熟悉，要提交、准备的资料也很繁琐。后来县统战部和县工商联有过来了解情况，然后县工商联就立马过来给我们帮办、代办手续，帮助我们解决问题，没想到也就一两天的时间，就能解决我们大半年的困扰了。让员工在企业上班没有后顾之忧，能全身心投入到工作当中，政府这种便捷服务给我们企业的发展提供了非常大的支持。

常态化的帮办、代办，让服务更有温度。今年以来，我县实现“上门办”8件，不见面帮办130多次，代办33件，办件比率84.4%。与此同时，我县围绕企业准入到退出全生命周期，不断推动惠企信息资源汇聚，提升线上线下联动办理质效，最大限度让企业主体享受政策便利，为企业全生命周期提供便捷服务。

福建壹工软包装科技有限公司总经理  黄新宇：县里经常过来指导、帮扶我们企业申请相关资金支持，包括申请国家高新技术企业奖励、福建省专精特新中小企业奖励和科技小巨人领军企业(奖)等，以及加快各种惠企政策落实和解决各种疑难杂症，推动我们企业发展壮大。

平和县工信局 洪毅龙：我县还成立服务企业统筹协调领导小组、建立工作机制、组建工作专班，实行“每周一会商一梳理、每月一推进一协商”运行机制，切实做好企业的“服务员”“联络员”和“解困员”，并以工业项目服务中心为载体，用好用活各种“助企纾困”平台，通过“政企直通车”“百名干部挂百企”“惠企政策”咨询专窗等“线上+线下”多种服务方式，着力打造全链条、全生命周期的“妈妈式”服务。