7月7日，一位87岁的老人将两面印有“真心为民 情暖老兵”的锦旗送到我县行政服务中心，以此表达对工作人员热心服务群众的感激之情。这两面锦旗的背后有什么样的温暖故事?让我们一起来了解下。

老人家黄志华是参加过东山战斗的退伍老兵，今年已87岁高龄。因为要将户口从霞寨镇迁移到漳州，需要补办相关证明，6月29日上午9时许，黄志华夫妻俩和女儿黄小兰一同从漳州来到县行政服务中心，期间在上洗手间时，黄志华在台阶处不慎摔倒。

黄小兰：那(从漳州)下来的话我叫他去卫生间一下,然后那边比较暗一点，老人家从那边三个台阶摔下去。

看到老人摔倒，窗口的几位工作人员赶紧冲过去，小心翼翼地将老人扶到旁边的椅子上，有的拿药箱，有的为老人端来热水。摔伤后老人行动不便，为防止他再次摔倒，当天为老人办理业务的张灵还主动搀扶老人上厕所。

县行政服务中心民政窗口工作人员   张灵：老人摔倒以后我们主要做了以下几个工作，第一个就是我们及时处理老人的伤口，联系那边导办台，拿了一些药箱，把老人的伤口简单包扎了一下。第二个是我们因为时间比较晚了，他因为要补办结婚证。那时候时间比较晚了，已经11点了，他的家属还要去霞寨镇开证明，我们这边积极协调乡镇那边，把老人的联系方式，还有老人的情况跟他们讲好，防止群众又多跑一趟。然后把这个情况协调好，保证他们能够及时地盖到章。老人(他女儿)回来以后，考虑到时间已经比较晚了，可能已经12点了，我们这边正常是12点下班，然后我们也是秉着为人民服务的这种态度，我们依然是留下了三个工作人员加班到(下午)1点，保证他们当天的业务能够当天完成，也是为了让老人少跑一趟。

县行政服务中心工作人员的热心服务和暖心帮助让黄志华和家属感动不已，他们连连称赞平和的服务堪比大城市，此次全家人专门从漳州过来，并特地定制了锦旗表示感谢。

黄志华：的确是真正为人民服务的，热心。我那天上午摔倒了，他们都是热忱地照顾(我)，有的赶快拿药箱，(有的)拿水来给我喝，我非常地感谢。

黄小兰：我就感觉说来到平和民政局窗口办事情太暖心了，(工作人员)个个都非常好，还没认识(就)让人家感觉到非常的温暖。

像这样贴心为群众延时服务，热心解决群众急难愁盼的问题，是我县践行全心全意为人民服务宗旨的生动体现。近年来，我县持续优化为民服务环境，简化群众办事流程，让人民群众的获得感、幸福感显著提升。