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【贯彻落实市党代会精神】县行政服务中心:拒做甩手掌柜 推行“窗口无否决权”

作者:蔡煌杰 张志煌 来源:平和网 时间:2021-10-11
编辑:庄玮 点击数: 字号:

市党代会提出,要优化提升营商环境,提升市县乡三级行政(便民)服务中心建设水平,建立审批事项否决逐级快速上报机制。在贯彻落实市党代会精神中,平和在行政服务中心大厅设立“零否决”受理窗口,为企业、群众提供更贴心周到的办事渠道。

109日,漳州市晋和通讯设备有限公司的法人魏爱珠一大早就来到平和行政服务中心大厅办理注销公司业务,在办理过程中,因原件材料遗失,无法提交纸质材料,在她愁眉莫展之际,工作人员引导她前往“零否决”受理窗口。后来经过分析研判,很快公司就注销成功了。

市民 魏爱珠:我来取消(注销)公司,工作人员说缺少在网上公示的那份《全体投资人承诺书》,这份材料被我不小心弄丢了。工作人员并没有因为缺少原件就简单拒绝我说不能办,而是通过打电话将情况告知领导、跟上级业务主管部门沟通请示,想方设法帮助我补办手续,最后帮我把企业取消(注销)了。现在办事越来越方便了,对于一些特殊情况,工作人员也不会简单说不能办,而是找我办,而是耐心仔细的告诉我要怎么办,让我这么快就把事情办好了,真的太感谢了。

据了解,平和县行政审批局在22个审批职能窗口、15个便民服务中心和7个分中心的业务办理窗口全面推行“窗口无否决权”,严格落实“审批事项否决逐级快速上报”机制,努力做到“审查要素之外无退件”,一改以前的“不是我办”为现在的“告知谁办”,改保守拒办为千方百计想办法办,为企业和群众提供更加贴心周到的办事途径。

平和县行政审批局效能督查股干部 吴佳典:“零否决”受理窗口主要由中心业务股和督查股牵头负责,然后由导办人员和挂钩窗口的党员干部主要负责。当群众遇到对于审批窗口(做出)的否定答复不接受或来大厅办事未能解决问题的时候,可以向“零否决”受理窗口反映登记,然后导办人员会第一时间启动“零否决”工作机制,通知挂钩党员进行全程跟踪监督,按照“受理—核实—分类—反馈—备案”的工作流程对群众的诉求及时给予满意的答复,从细节上不断优化平和县整体营商环境。