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县供电公司:推进智能化供电营业厅建设

作者: 来源:平和网 时间:2020-08-21
编辑:县供电公司 点击数: 字号:

“您要开具发票可以到这边的自助终端,通过户号或者手机号查询开具发票。”近日,在平和城区供电营业厅,大堂经理了解到客户是来打印发票后便引导着客户来到自助区,并向他介绍自助票据打印终端。

票据打印终端是依托自助服务终端,集信息查询、票据、用电清单打印等功能于一体,客户通过手机验证码或户号密码进行登录,即可打印发票,立等可取,大大减少了客户索取发票时在柜台排队的现象,减轻了营业厅的柜台压力,提高了工作效率。

为有效地解决客户缴费高峰期柜台拥挤排队问题,实现客户随时自助缴费,该公司积极推进智能化供电营业厅建设,不仅配置了自助缴费终端,还增加了自助办电手机、平板设备,方便用户自主办理,节约企业用人成本,提高企业运营效率。持续优化线上线下体验,在对营业厅进行智能型、市场型、体验型和线上线下一体化的“三型一化”升级改造的基础上,整合营业厅资源,拓展以客户为中心的多元用电市场。(洪小伟、叶舒宁)