福建省漳州市充分借助电子商务“全天候、零距离”特点，创新“云服务”、搭建“云平台”、激活“云消费”、用好“云政策”，四大举措释放发展新动能，让复工复产更加有序、进一步加速。

　　创新“云服务”：推出“商务复工e网帮”

　　为加快帮助商贸流通行业全力复工复产，协调解决实际困难、帮助渡过难关，漳州市2月14日在全省首推“商务复工e网帮”小程序：通过线上接单、后台表单化处理、指定专人限时办结的方式，为企业提供全方位、无接触式的便捷政务服务。

　　该程序上还可轻松获取国家、省、市出台的优惠扶持政策、申报指南、移动订餐、电商兴农促销等资讯，便捷企业自行获取所需，让服务全天候、无死角，成为疫情期间全省政务领域首创的新举措。上线至今收到网上诉求38件、电话咨询112个，现已帮助企业解决问题33件，成功办结率达87%，涉及商贸、外贸、外资、电商和招商引资等分行业领域。

　　通过政策扶持、在线帮扶解困等方式，漳州市在线民生类店铺复工3865家，复工率达81.32%，持续稳居全省第一；在线餐饮店活跃率76.5%，位居全国重点城市在线餐饮店铺活跃率第三位。

　　搭建“云平台”：打造“线上花果山”

　　为贯彻落实习近平总书记聚焦农村复产、加快铺设农产品产销“快速通道”的指示精神，擦亮作为国务院扶贫办“电商精准扶贫50佳典型案例”的特色品牌，漳州市发挥电子商务在推动农产品“标准化、品牌化、网货化”进程中的重要作用。

　　举办“线上花果山”活动。依托网络媒体矩阵传播好产品、树立好口碑优势，今年起在各县陆续举办助力贫困地区农产品上行系列活动；通过“县长直播”、产销对接、线上销售大赛等方式，以工业化、产业化、信息化思维推动农产品线上线下营销，着力打造一批“网红地标”拳头产品。

　　实施“云助农”。针对疫情期间部分农产品销路受阻情况，漳州市抢先组织电商协会、发动爱心企业参与爱心销售，通过铺设电商“快速通道”促进农产品销售、带动农民增收创收。今年以来全市网销农产品约4.1亿元，较去年同期增长46.79%，实现“逆势突围”。其中1至2月，全市累计寄递农产品业务量达600万件，较去年同比增长48.21%；带动快递业务收入超1.6亿元，同比增长77.64%。

　　激活“云消费”：倡导数字新生活

　　漳州市一手抓疫情防控、一手抓复工复产，推动多元的“线上＋”场景、“云生活”和非接触式消费等稳定居民消费，加快释放新兴消费潜力。

　　开展“e起购·上漳州”线上消费成长计划。联合阿里巴巴本地生活、美团网、苏宁易购等网络经济平台，提供从平台入驻到金融扶持等“一揽子”措施帮扶商家快速成长，推出系列优惠促销和优质商品服务改善提升城市居民生活品质，倡议市民用实际行动拉动消费增长，凝聚“云消费”力量，助力“云经济”奔跑。本次活动从3月17日到4月17日为期一个月，依托“商务复工e网帮”、电商平台和媒体矩阵共同行动，以线上直播、线下帮扶互动方式开展，通过优选一批品质商家，举办“直播购物节启动仪式”形式宣传推广，进一步培养和推动市民“云消费”“云购物”习惯，释放消费潜能。

　　举办“网上食品名城漳显食力”产销对接会。3月17日，联合阿里巴巴1688对漳州市食品类企业给予线上流量扶持，通过“源头产地复苏计划：网上食品名城漳显食力”直播专场，运用网络直播推广等新工具让企业降低电子商务运营门槛，助力企业在阿里巴巴1688平台完成数字化经营，进一步拓宽食品类网销量。目前漳州市阿里巴巴1688的核心会员企业超过1500家，其中食品生鲜行业的企业超过400家，食品线上成交占全市一半以上，每月超过3万名线上采购商购买漳州食品。

　　用好“云政策”：推动行业做大做强

　　漳州市充分用好省、市扶持电商政策为企业减负和加油。

　　启动政策申报。2月20日，漳州正式启动2019年电商快递六条措施和电商助力扶贫措施两份的政策申报，做到“应补尽补”；同时鼓励疫情期间的电商行业做大做强，提出“对一季度实物电商交易额大于1500万(农产品电商交易额大于500万)的企业按销售额1.5%进行奖励”。

　　搭建政企沟桥梁。发挥市电商协会桥梁纽带作用，引导鼓励东方科技、奥特路光学等跨境电商企业出口转内销、做大做强，加大额温枪、医用护目镜等急需物资产量，部分企业交易额同比增长300%以上；其中奥特路光学经帮扶全面改造生产线，日产量由2月中旬的1.2万副提升到日产5万副，并借助跨境电商平台首批近30万副医用抗菌护目镜销往欧洲以及伊朗、韩国、日本和香港地区，推动“漳州制造”品牌出海。漳州市还积极推动“线上下单、线下配送”社区购物模式，引导漳州味、品冠等企业做好民生物资社区配送工作，满足居民“足不出户小区”的服务。

　　(记者 苏洪民 通讯员 方平 黄喆煜)