为积极稳妥地做好应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效控制疫情的输入、传播和蔓延，更好保障人民群众生命安全和身体健康，根据上级有关精神，决定自2020年2月4日下午起暂停人社局窗口现场服务，对部分人社业务推行“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”经办模式，以减少经办场所人员流量，降低交叉感染风险，方便人民群众。具体经办办法如下：

一、企业职工社会养老保险、工伤保险业务办理：

参保单位人员相关业务可通过福建12333公共服务平台、闽政通APP、福建社保微信公众号办理(福建12333公共服务平台登录地址：http://rst.fujian.gov.cn)。未使用网上办理业务的参保单位、参保人，可通过邮寄申报材料的方式办理，业务受理时间为社保经办机构收到材料的时间，社保经办机构将通过电话及时与您保持联系，并将受理经办情况通过电话、邮寄方式反馈给您。

咨询电话：0596-5232636;

邮寄地址：平和县小溪镇琯溪路189号，收件人：蔡良才，罗兴柏。

二、机关事业单位社会保险业务办理：

各参保单位可将申报材料盖章扫描后打包发送到机关事业单位社会保险中心业务邮箱(文件名备注为“XX单位-XX业务”)，在职人员新参保需提交《参保人员增加花名册》、编制审批表、身份证复印件;在职人员减少需提交《参保人员减少花名册》、调令或退休批文;退休人员新增需提交退休批文、银行卡复印件、身份证复印件、退休工资审批表;退休人员减少需提交《退休人员减少花名册》、火化证或医学死亡证明;退休人员发放方式变更需提交《参保人员信息变更表》;单位新参保需提交《参保单位情况登记表》;单位变更需提交《单位信息变更表》。

个人事项可通过电话咨询。

邮箱地址：phldbz5218802@126.com。

咨询电话：0596-5218802，0596-5235108。

三、城乡居民社会养老保险业务办理：

参保人可通过“福建居民养老保险”微信公众号和小程序、

支付宝生活号和小程序办理各类城乡居民社会养老保险业务。未使用网上办理业务的城乡居民可电话联系所在村(社区)社保协理员，通过手机拍摄、网上传输必备材料等电子化渠道申办业务，待疫情结束后补齐相关材料。村(社区)协理员、乡镇劳动保障事务所、县经办机构将采取逐级传输电子材料，电子化审查形式进行经办和复核。

咨询电话：0596-5216309;0596-5230133。

四、企业职工工伤认定申请业务办理：

参保单位人员相关业务可通过福建省网上办事大厅公共服务平台、漳州通APP或邮寄申报材料的方式办理，业务受理时间为工伤经办机构收到材料的时间，工伤经办机构将通过电话及时与您保持联系，并将受理经办情况通过电话、邮寄方式反馈给您。

咨询电话：0596-5556211;

邮寄地址：平和县行政服务中心，收件人：张淑钗。

五、大中专毕业生调档业务：

调档相关业务可通过添加办公人员微信(可通过电话咨

询)，与业务经办人员对接手续后通过网上办理。

咨询电话：0596-5232080。

六、劳动人事争议仲裁相关业务：

当事人可通过邮寄的方式提交书面劳动人事争议仲裁申请书，并按照被申请人数提交副本。申请书应当载明下列事项：1.劳动者的姓名、性别、年龄、工作单位、住所、联系方式;用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;2.仲裁请求和所根据的事实、理由;3.证据和证据来源、证人姓名和住所;4.申请仲裁的日期。

咨询电话：0596-5230125;

邮寄地址：平和县小溪镇长安路189号，收件人：赖淑荣。

七、就业服务中心业务办理：

主要办理业务：失业登记、职业指导、职业介绍、失业保险参保登记，失业金发放，稳岗补助等相关业务。

咨询电话：0596-5232393，0596-5212505。

八、劳动监察大队及劳动关系监察股业务办理：

涉及新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系的咨询与处理。

咨询电话：0596-5213113。

九、预约办理：

2月5日起，平和县人社局全面实行“电话预约”服务机制，如有业务确需到现场办理的，可通过电话进行预约。如非紧急办理业务，建议不要在疫情防疫期间到现场办理。

十、其他业务咨询电话：

综合股：0596-5212986;

工资福利股：0596-5232339;

人力资源开发股：0596-5263225。

本次暂停现场服务给您带来的不便，敬请谅解;窗口现场服务恢复时间将视疫情防控情况另行通知。

平和县人力资源和社会保障局

2020年2月4日