题图：步文社区老年人照料中心内，老年人正在进行脚部按摩保健。

近日，龙文区禾康热线平台接到这样一个求助电话。

“我肚子不舒服，你们快过来啊。”电话里，老人虚弱地说。与此同时，弹屏上立即显示这位老人的相关信息，求助手机同时被定位。

“大爷，您别慌，我们马上就到。”话务员连巧坤一边通知林大爷家属，一边“派单”给事发地点附近的助老员——陈小惠、谢素萍。十五分钟后，助老员便在路边找到老人。当时老人脸色苍白，已经疼得大汗淋漓，助老员和一同到来的120救护人员，将老人送往市第三医院救治。

2016年10月，市民政局以龙文作为居家养老服务试点，通过政府购买社会养老服务的方式，引进禾康智慧养老服务中心项目。龙文辖区内60周岁以上的特殊供养人员、低保户、建档立卡贫困人员、重度残疾人、重点优抚对象、计生特殊家庭成员及80周岁以上高龄老人等七类对象凭有效身份证，便能到当地村居委会免费领取手机，并由政府“买单”，提供包括线上的每人每月20元基础信息服务及线下每人每月50元/90分钟的实体服务。

“中心呼叫平台24小时有人值班”，禾康呼叫中心主管游丽娟介绍，领到手机的群众除正常使用通讯功能外，还能使用定位、亲情电话等，遇到紧急情况，可直接用SOS紧急呼叫按键与禾康服务中心968962取得联系。

目前，龙文平台基础服务用户3620人，助老员37名，紧急救援人员146名，以助老员为骨干，一般人员为辅助，以保障紧急救援机制运行顺畅，并形成10至30分钟的救援圈，保证在接到服务对象的紧急救援电话时，能够在10至30分钟内赶到服务对象家中或事故现场进行施救，使老年人得以顺利救助。平台正式运行三年来，中心已接听来电62500通。

除居家养老外，龙文区还积极探索社区养老和就近养老新模式。仅去年，龙文区就投入2700多万元，建设4个居家养老服务照料中心、3所社区居家养老服务站、8所农村幸福院，置换改建郭坑镇敬老院和民办养老机构。目前，所有项目均已竣工投入使用。

笔者来到毅阳社区老年人照料中心，一进门，就看到“禾康”公司的助老员正在为老年人理发，边理发边聊家常，老人乐得合不拢嘴。

在中心的大厅里，棋牌桌、电动按摩椅、颈椎理疗仪等供老年人休闲保健的设施一应俱全，还有阅览室、休息室等。老人们说，自从有了这个照料中心，他们足不出户就能免费享受生活照料、保健康复、文化娱乐等多种服务。

该中心由两名老年人志愿者全天负责管理，还配有厨房，老人们只要报餐就可以在这里吃午饭。

“老人报餐完以后，我们就开始准备材料煮饭炒菜，三菜一汤，AA制。”蓝田镇社区老年照料中心志愿者告诉笔者，他们每天早上七点多就开门，供老人晨练健身，中心内的休息室甚至提供午休服务，而且中心的水电费由社区居委会承担。让社区老人乐享“白天入托接受照顾和参与活动，晚上回家享受家庭生活”。

此外，龙文区卫生健康局还投资28万元，在照料中心旁边建卫生服务站，同时选配多名全科医生及护士驻点，保障在中心活动的老人随时可以免费体检、看病。

为进一步提升照料中心服务功能，完善社区居家养老服务体系，今年龙文区又建设6所农村幸福院、12个社区居家养老服务站，1所五星级居家养老服务照料中心、1所四星级养老服务照料中心，建设恒心康养中心、保利世茂璀璨滨江配置养老项目，目前所有项目正按序时进度建设。另外，进一步拓展以市场化运作的养老服务方式，将建设较为完整规范的养老服务照料中心5所、社区居家养老服务站3所及农村幸福院5所，由专业服务团队进行运营管理。☉康丽红 李振山 文/图

责任编辑：方一凡 饶超毅