本报讯(黄水成 朱研)近日，平和警方利用微信线上调解机制成功调解一起网购纠纷。

7月10日上午，小溪镇陈女士到小溪派出所报案，称其一周前通过微商购买了一批价值3000余元的窗帘，到货后发现窗帘数量少了三分之一，价值1000余元，经多次与卖家协商未果，于是报警求助。民警查看了相关转账记录以及买卖双方的聊天记录等信息后，了解到陈女士最担心的是货物退还后对方不还款;而卖家又远在浙江，传统面对面的调解模式存在诸多困难，在征求双方同意后，民警引入“微信线上调解”机制，建立由买家、卖家和民警组成的“微信线上调解”群，三方通过微信、电话、视频等方式多次进行沟通，双方达成了以派出所为中介，民警配合陈女士将货物寄出，卖家把货款转给民警，再由民警转交给陈女士的方案。

买卖双方终达成和解，收到退款的陈女士激动不已，表示自己一开始也是抱着“试一试”的心态来派出所求助的。她为警方高效、便捷、灵活的“微信线上调解”机制点赞。