平和:供电优质服务,助推营商环境
为进一步优化政务环境,平和县供电公司坚持以客户为中心,不断提高服务质量,助推平和县营商环境建设。
一是优化“零距离”上门服务。由于平和进入蜜柚采摘时期,用电量大幅度增加。为了能让柚农用上安全电、放心电,供电公司成立党员服务队深入蜜柚加工大棚开展“零距离”上门服务,为柚农提供电力安全技术指导,义务帮助柚农维修用电设施,检查供电线路,把安全隐患消除在萌芽状态,确保柚农用电万无一失。二是打造“一条龙”快捷服务。各供电所实行责任分工,由专职电工挂钩重点蜜柚加工企业,定期上门了解用电需求,巡视检查配网情况,及时排除隐患,确保供电安全可靠,为企业提供“一条龙”的快捷服务。 三是推行“一站式”线上服务。以营配调业务协同为重点,完善内部流程,努力实现全业务“线上线下一体化”服务。不断改进服务流程,推广智能交费,将低压居民智能交费比例提高至90%。加快“一码办电”上线,推动全业务线上办理,线上受理客户办电2442户,实现低压居民和企业用户19项常规业务“一趟不用跑”,8项业务“最多跑一趟”。(平和县供电公司)
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