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山格镇:“三诊法”做好信访工作

作者:山格镇综治办 来源:平和网 时间:2018-06-20
编辑:朱文鑫 点击数: 字号:

2018年以来,山格镇坚持以“精准、优质、高效”为目标,以“三诊法”为切入点,内外兼修、资源互融,畅通为民服务绿色通道,想群众之所盼,帮群众之所困,解群众之所难。

一是专人“坐诊”。在党政领导轮班接访的基础上,发挥镇调解室作用,指派综治干部每天“坐诊”,接待并处理群众来电、来访,严格执行首问负责制,要求接待人员对群众来电、来访,必须热情接待,能当场解决的当场解决,不能当场解决的给予答复期限。截止目前,群众来访200余人次,受理群众来信来访56件。

(信访接待)

二是专题“出诊”。定期对信访案件进行统计、分析,由镇综治办带头,司法所、派出所、包村干部等相关人员参与,针对反映强烈的问题开展“出诊”活动,深入村、信访户,全面了解情况,认真解答问题。今年以来已组织“出诊”20余次,访问农户50余户。

(综治办、司法所到宝丰村调解)

三是定期“会诊”。联合攻坚,建立矛盾纠纷协同处置机制,对涉及面广、情况复杂、调解难度大的重大疑难纠纷,整合职能部门力量,实行联合“会诊”,确保纠纷及时化解,实现案结事了。对已受理的群众信访案件,实行动态跟踪管理,随时掌握案件的办理进度。对重要信访案件实行重点督办、限期结办,定期对已经处理完毕的信访案件进行督查,了解处理情况和当事人对处理结果的满意程度。

(综治办、司法所联合调解纠纷)

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