一是专人“坐诊”。在党政领导轮班接访的基础上，发挥镇调解室作用，指派综治干部每天“坐诊”，接待并处理群众来电、来访。严格执行首问负责制，要求接待人员对群众来电、来访，必须热情接待，能当场解决的当场解决，不能当场解决的给予答复期限。

二是专题“出诊”。定期对信访案件进行统计、分析，由镇综治办带头，司法所、派出所、包村干部等相关人员参与，深入村、信访户，针对反映强烈的问题开展“出诊”活动，全面了解情况，认真解答问题。今年以来已组织“出诊”20余次，访问农户50余户。

三是定期“复诊”。对已受理的群众信访案件，实行动态跟踪管理，随时掌握案件的办理进度。对重要信访案件实行重点督办、限期结办，定期对已经处理完毕的信访案件进行“复诊”督查，了解处理情况和当事人对处理结果的满意程度。