2017年3月，针对涉外当事人、外地保险公司的情形明显增多的事故态势，平和县公安局与县法院联手运用“微信”打造“交通事故线上调解中心”，充分利用微信语音、视频等方式组织事故责任双方进行线上调解，实现“线上线下联动，网上平台联调，处理全程留痕，省时省力省事，公开公平公正”的全新警务模式。这种通过指尖微点，轻松解决的调解新模式，不仅免除了当事人的长途奔波之苦，也节约了办案的人力物力，提高了执法服务效率。

　　自今年以来，快速调处交通事故89起，成功调处68起146人次，其中涉外地当事人56起，线上调解成功率高达76%，事故调解效率大幅度上升，得到广大群众好评。

　　线下快查　精准核实事故

　　2017年10月22日，从平和边远乡村到县城打工的林某，在途中与一辆厦门牌照小车发生碰撞，林某全身多处受伤。在病床上，听说过线上调解的林某抱着试一试的心态，扫描二维码与线上调解中心联系。接到申请，值守人员立即启动线上调解程序，第一时间对添加线上调解中心专用微信的林某进行身份确认，随后收集证据，确定该场事故发生的准确时间、地点、人员受伤情况、车辆是否有投保等，对交通事故警情快速调查取证。同时，线上通过微信等通讯软件收集整理相关事故材料，核定事故双方责任，并将责任认定书及文书拍照发送至林某及另一位当事人的微信，双方进行在线视频确认，确认无异议后，两位当事人可自主选择文书的送达方式，当事人在第一时间内就可以知晓检验鉴定结论，责任的具体划分，在今后的调解工作中，做到心中有底。整个过程不到一天的时间就完成。

　　据平和县人民法院交通审判庭审判员叶俊杰介绍，平和县线上调解中心全新设计的送达方式确认书，这是一种新时代的“便民联系卡”。就双方当事人而言，该确认书内容为警务办案审判公开、公正服务；群众在家里或单位上班甚至外出都可以方便地联系到公检法司的工作人，为节约司法资源人力、物力、财力减轻了大量负担。