1月5日，平和县孝心养老服务中心正式揭牌，12349养老服务专用号同时启用，2000多名老人将享受家门口的养老服务。

副县长周志伟出席揭牌仪式，并为养老服务中心揭牌。县民政局、小溪镇、县孝心养老服务中心等有关单位领导等参加活动。

孝心养老服务中心位于县社会福利中心，目前，该中心配备有4台电脑、6部专用电话和10名工作人员。打开电脑，点击打开信息管理系统，就能看到目前所有“入住”的老人名单，他们的姓名、年龄、家庭住址、健康状况等相关信息都详细地显示在系统上。

工作人员告诉记者，有了这套系统，老人在家中，如遇紧急情况需要求助，只需按下手机背面的紧急按钮或者拨打12349，服务中心的工作人员就会接到求助电话。

平和县孝心养老服务中心工作人员：喂，你好，这边是平和孝心养老服务中心，请问有什么需要帮忙的吗?您可以说下具体是什么情况需要帮助的?行，那我们这边会安排工作人员，马上到达您需要帮忙的地点，您那边稍等一下。

工作人员在接到老人电话的时候，系统就会自动弹出老人的所在位置及他的详细信息，并在做出判断之后，启动相应的紧急预案。

据了解，平和县孝心养老服务项目是以政府购买服务的形式，由厦门智宇信息技术公司线上建立老年人个人信息档案，对低保对象、重度残疾人、建档立卡贫困人口等提供免费服务。目前，我县已有2000多名老年人加入了孝心养老服务中心。

漳州市孝心养老服务中心主任 林旺祥：目前，(该中心)有建档立卡2800个老人，其中已经免费发放了2130部手机(给老人)，这个手机免费的，话费也是免费(3年)。那老人只要拨打12349，我们将为老人提供养老咨询、紧急救援，包括保健康复、家政服务，甚至配餐送餐、上门送药，当然也可以进行绿色通道的服务。