为进一步加强作风建设年建设，严格依法办事，提高办事效率，树立广电局良好的社会形象，现面向社会公开承诺如下： 
　　一、实行优质服务，提高办事效率。实行“第一接待人”制度，第一个接待咨询的人必须向咨询人所提的问题解释清楚。如本人不能准确解答，引导其到相关科室进行解释和办理。实行承诺服务制度，非主干线故障保证24小时内修复，主干线故障在48小时内排除，重大故障72小时内修复。
        二、严格工作纪律，狠刹歪风邪气。带头遵纪守法，严格执行财政、物价部门批准的收费标准，不滥设收费项目，不乱收费。严格禁止吃拿卡要现象和私拉乱接行为，坚决刹住各种不正之风，自觉维护有线台良好的管理秩序。 
        三、开展创建“满意窗口” 服务大厅。逐步实现服务的标准化、规范化、专业化。要为来者提供热情周到的服务，严禁门难进、脸难看、话难听、事难办的问题发生全心全意为人民服务。
         四、强化监督制度，公开故障服务热线电话。工程一队：6923006。工程二队： 6923007。业务咨询电话：6923008。监督电话：6923005。凡是已受理而不处理的故障和服务态度不好、刁难用户的现象，可向我局投诉，我局将视情节轻重对有关责任人给予严肃处理。