为方便群众办理人口计生证件,平和县芦溪镇从抓服务窗口服务质量入手,简化人口计生证件办理手续,创新为民服务机制,服务窗口展现了新面貌,温暖了群众心。
　　创新服务规范制,“一二三四五”暖人心。一双手:双手接递办事者资料；二站立:站立接待和送别办事者；三有声:来时有迎声、询问有答声、离开有送声；四个一:一张笑脸、一个座位、一杯茶水、一个明确答复；五一样:咨询办理一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待。计生窗口主要为群众办理独生子女证、流动人口婚育证明、再生育审批证、特扶对象确定等相关证件、证明；计生政策咨询、政策落实；计生信息查询,接待来信来访、计生合法权益维护等。工作人员根据计生局的统一要求，保证群众办理流动人口证随时来随时办，方便了人民群众，提高了工作效率，做到办事工作公平、公开透明，全面展示人口和计生工作，搭建好阳光计生便民服务平台，体现了计生“亲民”政策。
　  蜜柚节期间，外出务工人员趁此庆丰收佳节，芦溪镇计生工作人员共为群众办理一孩准生证10本，再生育证5本，独生子女证2本，流动人口婚育证5本，接待群众咨询8件次，解决群众计生问题1个，育妇双查68人等。方便群众，服务家庭，阳光下操作，树立了人口计生部门良好的政府形象。