当天傍晚，小溪派出所民警上街巡逻时，在小溪镇东大路大世界附近，发现一个身穿红上衣的小女孩神情迷离，满脸泪水，茫然不知所措。民警上前询问，小女孩只会讲客家话，说不清其家庭住址。民警遂将小女孩带回派出所，并找来会讲客家话的民警耐心询问。小女孩才说她是平和县长乐乡人及父母的名字。民警通过“E警网”查询，好不容易才联系上小女孩的家人。原来，当天18时10分许，4岁的小丹惠和其母亲陈凤妹一起上县城逛街，在小溪镇长安路阿南鞋城附近走散。