本报讯(戴晨旭)1月21日下午，平和县公安局交警大队事故中队收到群众卢某贤一面印有“感谢新时代，线上新服务”的锦旗，感谢警方线上成功调解其子的一起跨省交通事故。

2018年8月29日，卢某驾驶二轮电动车途经官九线霞寨镇团结村下楼组路段时与宦某驾驶的重型货车发生碰撞，造成卢某受伤及车辆损坏的交通事故。因驾驶员宦某是外地人，发生事故后垫付2000元医疗费就赶回山东，不能及时到交警大队处理事故，伤者卢某的父亲卢某贤向平和县道路交通事故线上调解中心申请线上调解。

起初伤者卢某和驾驶员宦某在赔偿金额上仍有较大分歧，伤者卢某要求索赔全部医疗费和电动车维修费，而驾驶员宦某则表示自己的车辆也有损失，只愿意赔偿先期垫付的部分医疗费。线上调解中心工作人员经过深入了解，主动介入，经过多次调解，最终促成双方达成调解协议，驾驶员宦某一次性赔偿卢某医疗费、护理费、电动车维修费等费用共计16180元。

因保险公司需要有双方签署的调解协议书才能将赔偿款转到双方各自账户，由于宦某是山东人，路途遥远无法到场签署协议书。为此，线上调解中心通过委托线上调解员代签调解协议书的方式，成功解决了宦某这一困扰。仅仅过了一周，双方便都如期收到了赔偿款，为当事人节省了大量的时间和精力。