一些商家会员卡充值越多送得越多，但使用限制也不少。

“办理会员卡就可以享受优惠、充值越多返现越多”，这种宣传口号相信很多市民在日常消费中都遇到过。商家都喜欢用折扣吸引消费者办理预付费会员卡，办卡前商家会承诺各种优惠，办卡后，卡里的钱怎么使用、出现余额是否能退却是商家说了算，让许多消费者陷入被充值会员卡“套牢”的窘境。

充值卡余额老“用不完”

记者采访中发现，办了会员卡被用不完的余额牵着鼻子走的案例比比皆是。许多商家用各种优惠手段吸引顾客办卡，但设下的多个用卡规则使得消费者不断往卡里充值，各种“美丽陷阱”令市民防不胜防。

市民张小姐说起自己被会员卡“套牢”的事十分无奈，她在市区南昌路的某连锁美甲店充了3000元，每次去做指甲都能打6.8折，打完折的价格就有零有整，最后卡里肯定会剩点零钱。后来有一次美甲花费168元，卡内只剩150元，她本想补18元现金，前台却告知她需要再充3000元，才能继续享受之前的折扣优惠，要不然就得按照原价用现金结账，不能扣卡里的钱。“充吧，又得花一大笔钱;不充吧，卡里的钱就白白浪费了。”张小姐表示：如果按照这样的规定，要想一点不浪费地用完卡里的钱，消费时得好好算算数学题了。

市民蔡小姐也有类似经历。“别提了，我有张电影院的会员卡，卡内剩余的钱不够买张电影票，电影院要求一次性充500元才能继续享受折扣。”蔡小姐说，如今网上优惠团购券很多，多家电影院不用办会员卡就可享受差不多的折扣，她索性再也不用会员卡消费，可里面剩余的几十元钱就永远躺在卡里了。

市民陈小姐说，她办了某儿童游乐场的会员卡，办卡最少得充500元，若想享受会员折扣，必须保证卡内有足够刷卡金额，若卡内金额少于当次消费金额，就不给刷了。为了折扣，陈小姐只能一次次地往卡里充钱，她说，办理会员卡简直就是一个“魔窟”，卡里的钱永远也用不完。

办卡最好签订书面协议

其实，所谓的“最终解释权归商家所有”、设置充值额度下限都属于霸王条款。在今年3月15日起实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》中，专门规定了经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当与消费者明确约定责任义务等内容，如对退款无约定的，要按照有利于消费者的计算方式折算退款金额;规定经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝，工商部门将依照相关法律条例予以处罚。

市工商局工作人员对此表示，市民购买和消费预付款会员卡前应了解相关知识，树立风险意识，不要轻信促销广告，最好不要办理预付款会员卡。如果非要办理这种卡，消费者在办卡时应该与商家签订书面协议，明确写清楚预付款会员卡的功能、使用规则、优惠、退款条件、期限以及余额处理等问题。上述工作人员最后说：“签订了这样的书面协议，将来如果有纠纷，消费者维权会顺利很多。”