继今年初被公安部评为“全国公安机关出入境管理暨外国人管理工作先进集体”后，“五一”前夕，漳州市公安局出入境管理处又被中华全国总工会评为“全国工人先锋号”，再次获得一份沉甸甸的荣誉。

　　“从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起”。这支由22名成员组成的队伍，3年来，依靠坚定的工作信念，实现漳州境内外重点人员潜入潜出案件零发案，出入境管理无发生重大影响涉外案（事）件、无非法移民，实现出入境队伍建设零发案、服务管理零投诉、出入境管控零事故，群众满意率100%的良好记录等一系列工作成效。

　　为树立良好形象，提升服务水平，市公安局出入境管理处在不断改善办证硬环境的同时，大力优化接待软环境，规范用语、规范办事、规范工作机制，对申请材料“不拖、不压、不漏”，“该办的事马上办、急事特事快速办、大事小事认真办”。两年来，群众测评100%达“满意”或“非常满意”，并先后收到群众感谢信、表扬信100多封。

　　台胞陈国梁先生因亲人团聚和生意往来，经常往返于漳台之间，他对市公安局出入境管理处的服务有很深的体会。有一次，管理处的民警了解到陈先生因事急于返台后，当即为其开通绿色通道， 当天审批当天制证，让陈先生当天就拿到证件。从台湾回来后，陈先生为出入境管理处送来一面写有“惠我台胞”的锦旗表示感谢，并特意将自己的台胞证号刻在了锦旗上。

　　市出入境管理处还不断推出服务新举措，在全省首创外国人、台湾居民签证签注到期预告机制，三年来先后对2000余人用电话或短信进行预告，使因逾期非法居留而受到行政处罚的人数由此下降了90%以上。

　　龙海龙池开发区和云霄常山开发区的境外人员相对集中，台商、外商每次办理签证都要到县出入境管理部门，相对麻烦。市出入境管理处创新服务模式，在开发区设立出入境管理服务站，前移服务窗口，为企业、台商、外商提供更为高效、便捷的服务，两年来共送证上门3000余张，解决实际问题511件。此外，他们还开通外商、台商24小时服务热线电话，推出延时服务制等便民措施。

　　一分耕耘，一分收获。2006年至2008年，市公安局出入境管理处连续三年蝉联全省公安出入境管理部门年度绩效考评第一名；先后被省总工会授予“福建省五一劳动奖状”和福建省“模范职工小家”称号；被省公安厅评为“省级文明窗口”和“全省公安机关苦练基本功先进单位”；被公安部评为“全国文明窗口”。   ⊙本报记者   周惠真