信访工作是直接为人民服务的工作，是党和政府联系人民群 众的桥梁和纽带。文峰镇多措并举做好信访工作。一、变被动应付为主动预防。在此基础上，客观分析问题，制定工作预案，服务领导决策，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。二、落实领导干部包案责任制，定期排出重大疑难信访问题，由党政领导分工负责包案处理，对所包案件领导要亲自组织查处，建立追究领导责任制度。三、变群众上访为干部下访。各级干部经常深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访反映的问题，有针对性地解决好群众信访反映的问题，从而实现变群众上访反映问题为干部主动下基层为群众解决实际问题。至目前为止，文峰镇已完成对6件信访件的处理。