现将《2014年漳州市110社会服务联动工作要点》印发给你们，请结合本地本单位实际，认真贯彻执行。

漳州市110社会服务联动

工作领导小组办公室

2014年1月16日

签发：黄江辉        核稿：刘述冲         编稿：林杰斌

2014年漳州市110社会服务联动工作要点

2014年我市110社会服务联动工作要认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，不断开拓创新，以“110，守护您的平安”为主题，紧密结合今年开展的“项目建设年”、“作风建设年”的活动，结合我市创建全国文明城市和承办省运会的工作，努力为广大人民群众多办好事实事，扎实推进我市110社会服务联动工作健康有序向前发展，为促进我市新一轮的发展做出贡献。

一、加强组织领导，切实关注民生强化保障

各联动单位部门要及时调整充实社会服务联动工作组织机构，不断加强组织领导，始终把110社会服务联动工作作为“民心工程”，作为加强和创新社会管理的重要抓手，作为构建和谐社会的重要工作抓紧抓实。要从服务民生、服务发展、维护稳定的大局出发，深刻领会做好社会服务联动工作重要性，增强工作的紧迫感和使命感。领导干部要主动关心联动人员的工作和生活，尽力帮助他们排扰解难。要加大社会服务联动工作的硬件建设，改善联动设施条件，配备更新必要的办公设备、交通工具和照（摄）像器材。要积极争取公共财政转移支付，适当增加社会服务联动工作保障经费、特别是对无主危重病人、精神病人收治、流浪乞讨人员等救助经费的预算，并建立逐年稳定增长的保障机制。

二、认真履职尽责，努力提升服务水平

各联动单位要认真落实社会服务联动各项制度规定，坚持好值班备勤制度，按规定程序处置各种情况，提高办事效率，切实解决好群众反映的问题。要着力提高处置突发事件的能力，紧密关注经济社会运行中存在的矛盾和风险，未雨绸缪，把握趋势，提高化解风险的能力。各联动单位要根据工作职能建立完善各类应急处置预案，并加强演练，提高处置能力，做到在突发事件或自然灾害面前，联得紧、动得快，处置得好。针对人民群众新期待、新要求，进一步拓展联动服务领域，深化服务内涵，更好、更及时地服务于群众。进一步完善服务网络，扩大服务范围。要紧密结合本地实际，积极探索有效整合相关力量和社会公共资源。

三、务实工作作风，扎实推进联动工作取得新实效

各联动单位要强化责任意识，以作风建设年为载体，端正工作态度，切实把人民群众的困难当作自己的困难，把人民群众的需求当做自己的需求，在工作中真正做到不推诿不扯皮，多替对方考虑。要进一步在破解工作难题上下功夫，要针对近年来联动工作中遇到的热难点问题，如弃婴收养、精神病人收治、流浪乞讨人员救助、无名无主遗体火化等，加强调研，分析具体原因，对照相关法律法规政策，拿出具体可行的办法。市联动办适情牵头召开解决热难点问题的协商会。各联动单位部门要不断探索社会联动工作新路子、新途径、新举措。要以联动工作管理机制的创新，作为进一步激发社会联动科学发展的内在活力。为了鼓励先进、鞭策不足，促进联动工作更加高效的落实，下半年市联动办将根据《漳州市110社会服务联动工作考评细则》对全市各联动单位部门进行检查评比，年底表彰一批先进单位和个人。

四、强化联动宣传，积极营造良好的社会舆论氛围

各联动单位部门要进一步加大社会联动工作的宣传力度。充分利用各种手段和途径，广泛开展宣传教育活动，扩大社会影响，努力营造良好的舆论氛围，充分调动人民群众参与和支持联动工作的积极性。要继续办好《漳州110联动工作简报》。通过每季度一期的联动工作简报，及时总结交流联动工作经验，推动联动工作。各单位要保持良好的投稿态势，及时报送本部门本地区联动工作的好做法、好事迹。要加大挖掘培育典型的力度。在充分发挥老典型的示范引导作用，不断赋予老典型新内涵的同时，各单位要根据自己的实际情况，进一步发现挖掘培育出一批新典型。各单位每季度上报一次典型线索，我们将在《漳州110联动工作简报》和漳州文明网上开辟专栏进行宣传，并适情编印《风采录》。要充分利用本地区新闻主流媒体等，积极主动做好宣传报道工作，广泛宣传110社会服务联动工作中的典型事迹，大力弘扬社会正气和文明新风，使110社会服务联动工作深入人心。各单位的来稿用稿情况和典型培育情况纳入评优评先。